Один из часто используемых каналов для общения с клиентами IDENT — это email-рассылки.
Задача
В начале работы с рассылками было создано несколько писем для тестирования. Мы с маркетологом проекта собрали данные и вывели несколько инсайтов, которые пригодились в дальнейшей работе не только над рассылками, но и над всей коммуникацией в целом.
Протестировать, какие темы заходят разным сегментам
Создать новый стиль рассылок, на его основе собрать набор элементов для упрощения сборки писем и увеличения скорости тестирования гипотез
01
02
Общее письмо
Показатели по рассылкам
Письмо для врачей
Некоторые инсайты и наблюдения
Если тема эмоциональная — эмодзи работают лучше. Если тема формальная — наоборот, лучше без эмодзи
В рассылках необходимо использовать больше кликабельных элементов, размещать их на первом экране обязательно
Для ЛПР хорошо сработала тема потери денег/пациентов
Для ЛПР не сработала тема про конверсию админов. Попоробовать про конверсию врачей
На выходных открываемость писем выше
Для врачей зашла тема про зарплату
Лучше вести не на сайт, а на одноэкранник с посылом, продолжающим тему рассылки. На сайте пользователи теряются
01
02
03
04
05
06
07
После сборки UI-kit в Figma эти элементы были перенесены в Unisender
Таким образом получилось сократить время создания письма в три раза и 80% писем маркетолог компании теперь может собирать самостоятельно, без привлечения дизайнера, при этом сохраняя узнаваемый стиль.
Для упрощения дальнейшей верстки писем мною был разработан набор типовых элементов — шапка, подвал, текстовые стили, информационные блоки, прописаны цвета.
